Что делать если посылка не пришла почта россии

Что делать, в случае если посылка пропала. Пишем заявление на Почте России

Частенько мне приходят обращения прося оказать помощь в розыске пропавшей посылки. Как правило посылка перестает отслеживаться на одном из этапов и замирает на пара недель. Воображаю маленькое управление о том, как верно написать заявление о пропаже (неполучении) посылки в адрес Почты России.

Сходу желаю заявить, что сайт Почты России в отношении жалоб либо заявлений полностью ненужен, по причине того, что никаких форм обратной связи либо форумов там нет. Единственное, что возможно сделать нужного скачать бланк для заполнения заявления на розыск посылки. Для чего это делать, я так и не осознала, по причине того, что в любом случае приходится идти на Главпочтамт города и подавать в том направлении все документы лично. Заполнить заявление возможно там же.

Чтобы подать заявление на розыск посылки, нужно заполнить 2 экземпляра заявления, представить паспорт и копию чека, подтверждающего отправку посылки либо инвойс от продавца, в случае если приобретение совершалась в веб-магазине. Любой добросовестный продавец обязан дать инвойс по запросу, не смотря на то, что в этом случае я свой практически выбивала на протяжении семи дней.

Что делать если посылка не пришла почта россии

Серьёзная поправка

На сайте Почты России я отыскала документ Порядок подачи получателем заявления на розыск международного почтового отправления,входящего на территорию РФ, в котором четко говорится, что . Копию квитанции адресат самостоятельно должен запросить у отправителя. Инвойс, прилагаемый получателем вместо квитанции, не есть почтовым соглашением между почтой и отправителем. он есть соглашением между адресатом и отправителем, исходя из этого назначенные почтовые операторы других государств не принимают его в качестве документа, подтверждающего прием почтового отправления к отправке в их стране. Из этого направляться, что правильно заявление возможно подавать лишь при наличии квитанции, но мне удалось решить свой вопрос на основании инвойса. Как я осознала, в каждом отделении свои правила. Исходя из сказанного выше, при возникновении проблем с доставкой рекомендую (при наличии таковой возможности) открывать спор и не ждать, пока время на его открытие истечет. Продавец со своей стороны имеет полное право заниматься вопросом розыска почтового отправления.

Что делать если посылка не пришла почта россии

Оригинал документа Порядок подачи получателем заявления на розыск международного почтового отправления,входящего на территорию РФ (DOC, 34 КБ)

На Главпочтамте направляться обратиться в Отдел эксплуатации, который занимается приемом документов на розыск посылок. Потом вы заявление в точности, как продемонстрировано в видео, переписывая нужную информацию из инвойса и паспорта. К заявлениям (2 экземпляра) прилагается копия инвойса, по окончании чего все это передается сотруднику отдела эксплуатации Почты России. Он сверяет данные, указанные в заявлении с данными вашего паспорта, скрепляет все бумаги, заполняет Отрывной талон и отдает один экземпляр отрывного талона вам. Не забудьте его забрать! Он есть подтверждением подачи заявления на розыск посылки. В нем указана дата подачи заявления, трек-номер посылки и подпись сотрудника, принимавшего документы. Потом эти документы попадают на подпись в главе Главпочтамта, и розыск посылки начинается. В большинстве случаев, по окончании подачи для того чтобы заявления, посылка отыскивается достаточно скоро.

Что делать если посылка не пришла почта россии

В соответствии с п. 55 Правил оказания услуг почтовой связи Порядок регистрации и рассмотрения претензий устанавливается оператором почтовой связи. Заявления физических и юрлиц по розыску почтовых отправлений и почтовых переводов финансовых средств принимаются в любом ОПС. Обращения физических и юрлиц по вопросам качества предоставления услуг (замедление, повреждение, недостача и т. д.), в письменной форме принимаются в отделении почтовой связи главой, его помощником, сотрудниками почтамтов и филиалов, важными за претензионную работу, как по месту подачи почтового отправления либо почтового перевода финансовых средств, так и по месту выдачи. В каждом отделении почтовой связи на видном и доступном для клиентов месте размещена книга заявлений и предложений. Покинутые в данной книге заявления по вопросам качества обслуживания передаются в почтамт, которому подчинено данное отделение почтовой связи, для рассмотрения и подготовки ответа заявителю. Ответ предоставляется по адресу, указанному заявителем, и вклеивается в книгу. Заявления о розыске почтовых отправлений и претензии о возмещении ущерба, связанного с потерей и недостачей (порчей) пересылаемого вложения либо с невыплатой денег по почтовому переводу финансовых средств, принимаются от отправителей либо адресатов, и их представителей (по доверенности), на основании документа, удостоверяющего личность (в соответствии с списку, в информационном материале, размещенном в отделении почтовой связи). К заявлению физических лиц в обязательном порядке должна быть приложена квитанция (либо ее четкая ксерокопия).

Бланк заявления возможно взять в любом ОПС либо скачать по ссылке ниже.

Пример инвойса

Меня довольно часто задают вопросы, как выглядит инвойс. Весьма просто. Вот пример инвойса из AliExpress, который я взяла по запросу от одного из поставщиков. Имя и адрес я скрыла, в оригинале инвойса они были указаны латинскими знаками.

Что делать если посылка не пришла почта россии

А вот еще один пример того, как может смотреться инвойс. Этот инвойс помог мне ускорить процесс поиска посылки.

Заявление на розыск посылки

Скачать бланк заявления на розыск международного почтового отправления.

Вам это понравится:

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *